잘못 송금한 돈 돌려받는 방법 _ 착오송금 반환지원 신청조건과 순서

계좌번호나 금액을 잘못 입력해 송금했다면 먼저 송금한 은행이나 금융회사에 반환을 요청해야 합니다.

금융회사를 통한 반환이 이루어지지 않고, 잘못 보낸 금액이 5만원 이상 1억원 이하라면 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도를 신청할 수 있습니다.

 

예금보험공사에 바로 신청하는 제도가 아니라는 점이 중요합니다.

은행에 반환 요청을 하지 않았거나 송금일로부터 1년이 지났다면 지원 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

예금보험공사 착오송금 반환지원 온라인 신청

 

※ 공식 자료 확인일: 2026년 9월 26일. 실제 지원 여부는 예금보험공사의 심사 결과에 따라 결정됩니다.

 

돈을 잘못 보냈다면 가장 먼저 할 일

송금 직후에는 다음 순서로 대응하세요.

1. 송금한 금융회사 고객센터에 연락합니다.
2. 착오송금 반환 요청을 접수합니다.
3. 송금일시·금액·받는 계좌를 확인합니다.
4. 반환 요청의 접수번호와 처리 결과를 기록합니다.
5. 반환되지 않으면 예금보험공사 지원 대상인지 확인합니다.

수취인에게 직접 연락할 수 있더라도 계좌번호나 개인정보를 추가로 전달하기보다 금융회사를 통해 반환 절차를 진행하는 편이 안전합니다.

반대로 보이스피싱이나 사기 피해로 돈을 보낸 경우에는 단순한 착오송금으로 처리하면 안 됩니다.

즉시 금융회사에 지급정지를 요청하고 경찰 112에 신고해야 합니다.

 

착오송금 반환지원 신청 조건

예금보험공사 규정에 따른 주요 조건은 다음과 같습니다.

확인 항목	기준
신청 금액	건당 5만원 이상 1억원 이하
신청기한	착오송금일로부터 1년 이내
선행 절차	송금한 금융회사에 먼저 반환 요청
신청 단위	한 건의 반환채권 전체
신청 방법	온라인 또는 예금보험공사 방문
실제 지급액	회수액에서 회수 관련 비용 등을 차감한 금액

예를 들어 300만원을 보내야 하는데 3,000만원을 보냈다면, 잘못 보낸 차액을 기준으로 반환채권이 판단될 수 있습니다.

 

반면 처음부터 보낼 의사가 없었던 계좌에 전액을 송금했다면 전체 송금액이 착오송금액이 될 수 있습니다. 구체적인 반환채권 금액은 신청 과정에서 확인하세요.

 

예금보험공사 착오송금 반환지원 규정

금융안심포털

 

반환지원이 어려울 수 있는 경우

금액과 신청기한을 충족해도 모든 송금이 지원되는 것은 아닙니다.

다음과 같은 경우에는 지원이 제한되거나 신청이 반려될 수 있습니다.

 

• 금융회사에 먼저 반환 요청을 하지 않은 경우
• 송금일로부터 1년이 지난 경우
• 착오송금액이 5만원 미만이거나 1억원을 초과하는 경우
• 이미 반환 관련 소송이나 채권보전 절차를 진행한 경우
• 수취인의 실제 명의를 확인할 수 없는 경우
• 수취인이 사망했거나 국내에 주소가 없는 경우
• 수취인이 폐업한 법인이거나 회생·파산 절차 중인 경우
• 수취 계좌가 압류 또는 강제집행 중인 경우
• 보이스피싱이나 다른 범죄에 이용된 것으로 의심되는 계좌인 경우
• 해외 금융회사 지점에 개설된 계좌인 경우

지원 대상 여부는 신청자의 설명만으로 확정되지 않습니다. 예금보험공사가 제출자료와 금융회사 정보를 확인한 뒤 결정합니다.

 

온라인으로 신청하는 순서

1. 금융회사의 반환 요청 결과를 확인하세요

예금보험공사에 신청하기 전에 송금한 은행이나 간편송금업체가 반환 요청을 정상적으로 접수했는지 확인하세요.

고객센터에 다음과 같이 문의할 수 있습니다.

 

“착오송금 반환 요청을 접수했는데 반환되지 않았습니다. 예금보험공사 신청에 필요한 접수내역이나 확인자료를 받을 수 있을까요?”

 

2. 이체확인증을 준비하세요

공식 신청 안내에서는 이체 또는 송금확인증을 준비하도록 안내합니다.

확인증에는 다음 내용이 보이는 것이 좋습니다.

• 송금한 사람
• 송금일시
• 송금액
• 송금한 계좌
• 수취 금융회사
• 수취 계좌
• 거래번호

은행 앱의 단순 거래목록 화면보다 금융회사가 발급한 이체확인증을 준비하는 편이 좋습니다.

 

3. 반환지원시스템에 접속하세요

착오송금 반환지원정보시스템에 접속해 본인확인을 진행합니다.

 

예금보험공사의 현재 공식 안내는 온라인 신청을 PC에서 이용하도록 안내하고 있습니다.

모바일 접속이 원활하지 않다면 PC에서 진행하세요.

 

4. 송금 정보와 반환 요청 내역을 입력하세요

이체확인증과 동일하게 송금 정보를 입력하고 금융회사를 통한 반환 요청 결과를 기재합니다.

날짜·금액·계좌번호를 잘못 입력하면 보완 요청을 받을 수 있으므로 제출 전에 확인하세요.

 

5. 신청 결과와 보완 요청을 확인하세요

서류가 누락됐거나 기재사항이 부족하면 예금보험공사가 보완을 요구할 수 있습니다.

공식 규정에서는 보완 요청을 받은 경우 정해진 기간 안에 자료를 제출하지 않으면 신청이 반려될 수 있다고 안내합니다.

문자나 이메일을 받았다면 발신 내용을 공식 시스템에서 다시 확인하세요.

 

방문 신청 방법

온라인 이용이 어렵다면 예금보험공사를 방문해 신청할 수 있습니다.

공식 안내에 표시된 방문처는 다음과 같습니다.

• 주소: 서울시 중구 청계천로 30 예금보험공사 1층
• 문의: 1588-0037
• 기본 준비물: 신분증, 이체확인증
• 대리 신청: 위임 관계를 확인하는 추가 서류 필요

방문 전 고객센터에 신청 가능 시간과 추가 서류를 확인하는 것이 좋습니다.

 

예금보험공사 공식 신청방법 안내

제도·정책 착오송금 반환지원제도 착오송금반환지

 

신청하면 전액을 돌려받나요?

반드시 전액을 받는 것은 아닙니다.

예금보험공사가 수취인에게서 돈을 회수하면 우편·송달·법적 절차·채권추심 등에 들어간 비용을 차감한 금액이 신청자에게 지급됩니다.

구분	의미
착오송금액	잘못 보낸 금액
회수액	수취인에게 실제로 돌려받은 금액
회수 관련 비용	우편·송달·지급명령·추심 등에 들어간 비용
최종 지급액	회수액에서 관련 비용 등을 차감한 금액

예를 들어 85만원을 잘못 송금했다고 가정하겠습니다.

 

예금보험공사가 전액을 회수했더라도 절차에 실제로 들어간 비용이 있다면 최종 지급액은 85만원보다 적을 수 있습니다.

정확한 차감액을 임의로 예상하기보다 처리 결과에서 산출 내역을 확인하세요.

 

이 사례는 제도의 구조를 설명하기 위한 가정입니다.

 

수취인이 반환을 거부하면 어떻게 되나요?

예금보험공사는 지원 대상으로 결정된 채권에 대해 먼저 수취인에게 자진 반환을 안내합니다.

수취인이 반환하지 않거나 명확하게 거절하면 지급명령 등 법적 절차를 진행할 수 있습니다.

다만 지급명령이 송달되지 않거나 수취인이 이의를 제기하면 매입계약이 해제될 수 있습니다.

 

따라서 반환지원 신청이 받아들여졌다는 사실이 실제 회수 성공을 보장하지는 않습니다.

돈이 회수되면 예금보험공사는 특별한 사정이 없는 한 수취인에게 전액을 받은 날부터 3영업일 이내에 비용을 차감한 금액을 지급하도록 규정하고 있습니다.

 

신청 후 직접 돈을 돌려받았다면

반환지원 절차 중 수취인이 신청자에게 직접 돈을 보낼 수도 있습니다.

이때는 반환 사실을 숨기거나 중복으로 받으려 해서는 안 됩니다.

즉시 예금보험공사에 알리고 진행 중인 계약과 비용 정산 방법을 확인해야 합니다.

 

공사가 절차를 진행한 뒤 신청자가 직접 회수했다면 이미 발생한 회수 관련 비용을 납부해야 할 수 있습니다.

 

신청 전 준비사항

• 이체 또는 송금확인증
• 금융회사 반환 요청 접수내역
• 송금일시와 착오송금액
• 수취 금융회사와 계좌번호
• 본인 명의 연락처
• 공동인증서 등 본인확인 수단
• 최종 반환금을 받을 본인 계좌
• 대리 신청 시 위임관계 증빙

화면 캡처만 보관하지 말고 금융회사에서 거래확인 자료를 내려받을 수 있는지도 확인하세요.

 

자주 묻는 질문

잘못 보낸 돈이 4만원이면 신청할 수 있나요?

예금보험공사 반환지원 기준은 건당 5만원 이상입니다. 금융회사를 통한 반환 요청은 계속할 수 있지만,

해당 제도의 금액 기준에는 미달합니다.

 

1억원을 초과하면 초과 금액만 빼고 신청할 수 있나요?

공식 규정은 반환채권 일부만 신청하는 것을 제한합니다. 한 건의 반환채권 전체가 금액 기준에 맞는지 확인해야 합니다.

 

간편송금으로 보낸 돈도 신청할 수 있나요?

예금보험공사가 정한 자금이체 금융회사나 대상 간편송금업자를 이용한 거래라면 검토될 수 있습니다.

실제 대상 사업자인지는 신청시스템에서 확인하세요.

 

상대방 계좌가 압류됐다면 지원받을 수 있나요?

수취 계좌가 압류·가압류 또는 강제집행 중이면 지원 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

보이스피싱으로 송금한 돈도 이 제도를 이용하나요?

보이스피싱과 범죄 피해는 착오송금 반환지원과 구분됩니다.

즉시 금융회사와 경찰 112에 신고해 지급정지 등 피해구제 절차를 문의하세요.

 

오늘 무엇부터 하면 될까요?

송금한 금융회사에 착오송금 반환 요청부터 접수하세요.

반환되지 않는다면 송금일·금액·이체확인증을 준비해 **예금보험공사 반환지원시스템**에서 신청 대상인지 확인하면 됩니다.